社保服務(wù)流程

發(fā)布時間：2017/10/9 閱讀：4183次【背景色 -

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一、無論是中小企業(yè)客戶還是個人客戶，創(chuàng)贏會計(jì)客服人員首先要與客戶進(jìn)行直接業(yè)務(wù)接洽，在線咨詢或電話交流，中小企業(yè)客戶，創(chuàng)贏會計(jì)提供上門服務(wù)；
二、個人客戶或公司客戶與社保益公司簽訂正式的人事代理服務(wù)合同；
三、創(chuàng)贏會計(jì)客服人員與客戶聯(lián)系社保開戶和人員增減變化情況；
四、客戶準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)所需的材料交予創(chuàng)贏會計(jì)公司客服人員；
五、創(chuàng)贏會計(jì)公司在2個工作日內(nèi)根據(jù)簽約時達(dá)成的服務(wù)項(xiàng)目為客戶服務(wù)；
六、創(chuàng)贏會計(jì)客服人員根據(jù)政府部門規(guī)定的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時間按時辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。每個月為客戶出具繳費(fèi)記錄，每年的5月份為客戶統(tǒng)一出具個人賬戶對帳單，通過電子郵件發(fā)給客戶；
七、每月創(chuàng)贏會計(jì)公司進(jìn)行客戶服務(wù)跟蹤調(diào)查，實(shí)行形式：調(diào)查表跟蹤或電話溝通，對客服人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。

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